Neues Kundenportal
Wir gestalten unsere digitalen Services für Sie neu: Im Rahmen der Weiterentwicklung unserer Software zieht unser Online-Portal auf eine moderne, zukunftsorientierte Plattform um – für noch mehr Komfort, Leistung und digitale Möglichkeiten. Ab sofort werden sowohl die Bereitstellung der unterjährigen Verbrauchsinformation (uVI) als auch die Erfassung abrechnungsrelevanter Daten – wie Nutzerwechsel sowie Energie- und Hausnebenkostenabrechnungen – zentral über das neue SANNcompact Energieportal abgewickelt.
In den kommenden Tagen erhalten Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten sowie eine kompakte Anleitung zur einfachen Einrichtung. Nach Erhalt der Zugangsdaten bitten wir Sie, ausschließlich das neue SANNcompact Energieportal zu nutzen.
Das bisherige Portal messdienst24.de wird zum 31.12.2026 außer Betrieb genommen. Bitte sichern Sie daher rechtzeitig alle dort hinterlegten Dokumente und Unterlagen, da diese nicht automatisch in das neue Portal übertragen werden können.
Falls Sie die unterjährige Verbrauchsinformation (uVI) bereits nutzen, können Sie sich auf einen nahtlosen Übergang freuen: Bereits erfasste uVI-Daten, wie beispielsweise die E-Mail-Adressen Ihrer Wohnungsnutzer, werden automatisch übernommen. Die monatliche Bereitstellung der uVI erfolgt künftig jeweils zum 20. des Monats für den jeweiligen Vormonat und wird ausschließlich digital per E-Mail versendet. Sind E-Mail-Adressen im Portal hinterlegt, informieren wir auch Ihre Wohnungsnutzer direkt über die Umstellung.
Ein weiterer Schritt in Richtung Nachhaltigkeit: Um Ressourcen zu schonen und unsere CO₂-Bilanz weiter zu verbessern, verzichten wir künftig auf den postalischen Versand der uVI-Daten. Auch wenn diese Auswahl im Portal technisch sichtbar sein kann, steht sie nicht zur Verfügung. Nutzen Sie stattdessen die komfortable digitale Bereitstellung per E-Mail oder den Download über das Portal – schnell, sicher und jederzeit verfügbar.